الشروط والأحكام - المشرقي للأدوات الصحية والسيراميك
سياسة الإرجاع والاستبدال
يقدم المشرقي خدمة الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم.
شروط الإرجاع:
- يجب أن تكون البضائع بحالتها الأصلية دون استخدام مع الصندوق الأصلي والملصقات
- يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، إلا في حالة عيب تصنيعي أو خطأ من المشرقي
- مرتجعات السيراميك تُسلم بالمخزن (رسوم 100 جنيه للكميات الصغيرة بالمعرض)
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- سلع التخفيضات المحددة كغير قابلة للإرجاع
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو المُركبة
- البانيوهات بالجوانب والجاكوزي المطلوبة خصيصاً من المصنع
- أي منتجات مطلوبة خصيصاً للعميل
ملاحظة هامة: رسوم الشحن المدفوعة غير قابلة للاسترداد في جميع حالات الإرجاع، إلا إذا كان السبب خطأ من المشرقي أو عيب تصنيعي.
سياسة الشحن والتوصيل
- التوصيل من الاثنين إلى السبت (لا يشمل العطلات الرسمية)
- يجب تقديم عنوان كامل: رقم المبنى، الشارع، المدينة، المحافظة، ورقم هاتف فعال
- يرجى التوقيع على إيصال التسليم للتأكيد على سلامة المنتجات
- في حالة مغادرة المندوب دون استلام، تُخلي الشركة مسؤوليتها عن أي نواقص
سياسة الاسترداد
- بطاقة الائتمان: يُعاد المبلغ للبطاقة خلال 14 يوم عمل
- الدفع عند الاستلام: الاسترداد نقداً أو عبر فودافون كاش
- قد تُحتسب رسوم استرداد حسب نوع البطاقة
شروط الاستخدام
- باستخدام الموقع، توافق على هذه الشروط والأحكام
- الأسعار قابلة للتغيير حسب العروض وأسعار الصرف
- نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب
- جميع حقوق الملكية الفكرية محفوظة للمشرقي
- هذه الاتفاقية خاضعة لقوانين جمهورية مصر العربية
خدمة العملاء
للمساعدة أو الاستفسارات: الاثنين - السبت (10:30 صباحاً - 9 مساءً)
Terms & Conditions - Mashreqy
Return Policy
We offer returns within 14 days of delivery.
Return Conditions:
- Items must be unused, in original condition with packaging and tags
- Customer pays return shipping unless due to manufacturing defect or our error
- Proof of purchase required
Non-Returnable Items:
- Sale items marked as non-returnable
- Opened, used, or installed products
- Custom-ordered bathtubs, jacuzzis, or special orders
- Perishable goods and personalized items
Important: Shipping fees are non-refundable in all return cases, unless the return is due to an error from Mashreqy or a manufacturing defect.
Shipping Policy
- Delivery Monday to Saturday (excluding public holidays)
- Complete address required: building number, street, city, governorate, and active phone number
- Please sign delivery receipt to confirm product condition
- We are not responsible for shortages if delivery is not received in person
Refunds
- Credit/Debit Card: Refunded to original card within 14 business days
- Cash on Delivery: Refunded via cash or Vodafone Cash
- Processing fees may apply based on card type
Terms of Service
- By using our website, you agree to these terms
- Prices subject to change based on promotions and exchange rates
- We reserve the right to refuse or cancel any order
- All intellectual property rights belong to Mashreqy
- Governed by the laws of the Arab Republic of Egypt
Customer Service
For assistance: Monday - Saturday (10:30 AM - 9 PM)